ACCESS RECRUTEMENT ACCESS IR ACCESS INTERIM RECRUTEMENT : agence intérim et cabinet de recrutement pour la Bretagne et toute la France.Europe. Asie.USA.

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) Technicien Support Déploiement reportant au Responsable de projets sur le secteur de Lyon.

Leader français pour les solutions d’optimisation de flottes de véhicules professionnels (« fleet management »). Filiale d’un groupe international, il développe des solutions complètes à forte valeur ajoutée sur un marché en pleine évolution et compte environ 350 sociétés, clientes principalement parmi les industries du transport terrestre, de la logistique et de la grande distribution. Fondé sur une technologie très avancée alliant informatique embarquée temps réel, géolocalisation (GPS), communication GSM/GPRS/3G, RFID, base de données et progiciels d’aide à la décision.

Mission :

Mise en service des clients :

- Déploiement et mise en service des clients sous la responsabilité d’un chef de projet.

Formations / Prestations :

- Assurer les formations et prestations avec une qualité professionnelle tout en respectant le catalogue de formations / Prestations (durée, contenu etc.…)

Support technique des clients :

- Sur demande du Responsable MCO, vous participez à l’activité de support technique (résolution de tickets, Mise à jour etc.…) en assurant des interventions de support sur site ou à distance

Qualité et évolution produits :

- Valider les solutions produits avec les outils de travail mis à votre disposition (matériel, véhicule, …)

- Sur demande qualifiée, vous conduirez des projets de VSR/VABF dans leur intégralité (rédaction document projet, planification, réalisation des tests et cahier de recette détaillé du projet) en respectant les durées prévues par le responsable MME ou QUALITE.

- Proposer des évolutions techniques et/ou fonctionnelles afin d’améliorer les produits (installation, utilisabilité…)

Suivi de compte client :

- Sur demande ou après validation de votre hiérarchie, vous effectuerez des audits techniques de compte.

- vous assurerez la promotion des solutions, produits et prestations

- vous participerez le cas échéant à la rédaction de devis en vue de développer le chiffre d'affaires

Reporting :

- Toutes interventions sur le terrain doit déboucher sur un compte rendu.

- Toutes informations sur la qualité des produits, commerciales ou autres que vous jugerez utiles de signaler devront être rapportées au responsable de projet ou à défaut au responsable MOE.

- Les responsables de pôle MCO et MME fourniront mensuellement des statistiques sur le nombre d’heure consommées par chaque pôle.

Mission : CDI

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