ACCESS IR - ACCESS INTERIM RECRUTEMENT : agence intérim et cabinet de recrutement, de vos collaborateurs en Bretagne et sur la France entière.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, un Responsable / Directeur Systèmes et Services, reportant au Directeur Général, qui sera en charge de la gestion de projets et des services professionnels pour nos clients. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques, et en interface directe avec les clients vous assurez en particulier :

• Le management de trois unités opérationnelles: équipe projets (responsables chargés d’affaires), équipe de support service clients (helpdesk), équipe d’installateurs et formateurs itinérants;
• La participation à l’avant vente, la présentation de nos solutions, la vente de services professionnels et solutions adaptées ;
• La rédaction, négociation et exécution de contrats (cahiers des charges, contrats cadres, SLA, …) ;
• La coordination du déploiement des solutions, en mode projets, dans le respect des engagements contractuels ;
• La gestion directe de grands comptes clés afin de garantir et optimiser en permanence leur niveau de satisfaction : coordination du déploiement des solutions, mise en place de plans d’actions, gestion des crises ;
• La gestion du centre de responsabilités et de profits : développement du chiffre d’affaires, le respect des budgets ;
• L’homogénéisations et amélioration de la qualité des solutions déployées ;
• Mise en place d’outils collaboratifs et de processus professionnels et industriels pour maximiser efficacité et qualité ;
• Collaboration pro active à travers la création de services innovants ;
• Professionnalisation, industrialisation et internationalisation des services ;

 
PROFIL :

• Diplôme d’Ingénieur Grandes Ecoles (type Supelec, Telecom) ou Master (informatique, réseaux, télécom) ;
• 10 ans d’expériences minimum dans une fonction et environnement (logiciels et électronique) similaires ;
• Management d’équipes sédentaires et itinérantes ;
• Expérience en management d’équipes projets et de services professionnels ;
• Expérience confirmée dans la gestion de projets industriels et déploiement d’infrastructures (électronique, logiciel, embarqué temps-réel, systèmes complexes)
• Forte culture : réseaux informatiques/télécom, informatique embarquée, électronique, progiciels, bases de données ;
• Anglais courant ;

Véritable gestionnaire de projets, culture des objectifs et des résultats, rigueur, autonomie, esprit fédérateur, excellente communication et sens du relationnel, résistant à la pression, acteur de changement, implication personnelle et pugnacité sont des atouts indispensables pour réussir et évoluer rapidement. Déplacements territoire national et à l’étranger.
 

PACKAGE : Fixe et bonus sur objectifs. Intéressement. Véhicule de fonction. Tickets restaurants. 

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