ACCESS RECRUTEMENT ACCESS IR ACCESS INTERIM RECRUTEMENT : agence intérim et cabinet de recrutement pour la Bretagne et toute la France.Europe. Asie.USA.

Poste:

Au sein d'un service client composé de 15 personnes, et après une formation aux produits et services, vous aurez les principales taches suivantes :

• Réception des appels téléphoniques des clients et prendre en compte les incidents.
• Qualifications des incidents en les saisissants dans l'outil de helpdesk.
• Ventilation des appels téléphoniques vers les techniciens, en fonction de la nature des problèmes.
• communications vers les clients après validation de votre hièrarchie.

Formation/Connaissances :

• Trois ans d'expérience minimum.
• Bonne communication orale et écrite.
• Formation en secrétariat et gestion d'un standard téléphonique.
• Maîtrise des outils de bureautique de base.

Critères d'appréciation des candidats :

• Sens du contact client.
• rigueur, autonomie, réactivité.
• Organisation et  travail en équipe.
• Bonne maîtrise de l'anglais ou une autre langue européenne.
• Capacité de progression et d'adaptation.

Type : 3 mois d'intérim

Poste basé sur brest

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